Loại khảo sát hài lòng

Phiếu gần đây trong cả nước

Năm nay đã có 272266 phiếu.

# Thực hiện Khảo sát
3363406 Bệnh viện đa khoa Thị xã Kỳ Anh - Hà Tĩnh 3. Khảo sát ý kiến nhân viên y tế - cách đây 31 giây
657507 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 1. Phiếu khảo sát sự hài lòng người bệnh nội trú (QĐ56) - cách đây 50 giây
657506 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 1. Phiếu khảo sát sự hài lòng người bệnh nội trú (QĐ56) - cách đây 2 phút
657505 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 1. Phiếu khảo sát sự hài lòng người bệnh nội trú (QĐ56) - cách đây 3 phút 7 giây
657504 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 1. Phiếu khảo sát sự hài lòng người bệnh nội trú (QĐ56) - cách đây 4 phút

Sở Y tế khảo sát bệnh viện

So sánh tổng số phiếu các tỉnh

Điểm hài lòng Người bệnh nội trú

Lọc 

Điểm hài lòng Người bệnh Ngoại trú

Điểm hài lòng Nhân viên Y tế

Bệnh viện tích cực Khảo sát hài lòng

Bệnh viện không tiến hành khảo sát gần đây

TRONG 5 THÁNG GẦN ĐÂY: 11 Bệnh viện không đăng nhập, trong số 1532 (tính đến 30/10/2020) bệnh viện đã có tài khoản. Danh sách đầy đủ.

Bệnh viện Số phiếu
Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương Cơ sở 2 - Hà Nội 0
Bệnh viện Mắt Hà Nội Hải Phòng 0
Bệnh viện Mắt Quốc Tế Việt-Nga Hải Phòng 0
Bệnh viện Sản Nhi - Hà Nam 0
Trung tâm y tế thành phố Cao Lãnh - Đồng Tháp 0
Bệnh viện Quân Y 17 - TP. Đà Nẵng 0
Bệnh viện Quân dân y Cà Mau - Cà Mau 0
Bệnh viện Trung ương Huế - Trung tâm Điều trị theo yêu cầu & Quốc tế - Thừa Thiên Huế 0
Bệnh viện Quân Y 4 - Nghệ An 0
Trung tâm kiểm soát bệnh tật Quảng Ninh 0

THÔNG BÁO TRIỂN KHAI KSHL THEO QUYẾT ĐỊNH 56/QĐ-BYT NGÀY 08/01/2024

- Từ 1/7/2024 kết thúc hoạt động KTĐG, phần mềm đã thay thế hoàn toàn Mẫu số 1 và Mẫu số 2.
- Các mẫu phiếu khác tiếp tục thực hiện theo QĐ 3869.

Về nội dung tiêm chủng của TYT, các đơn vị liên hệ Cục YTDP để được hướng dẫn chi tiết.




Điểm hài lòng Người bệnh Nội trú

4.42/5

Điểm hài lòng Người bệnh Ngoại trú

4.34/5

Điểm hài lòng Nhân viên

4.19/5

Ý kiến người bệnh

  1. Không đủ ghế ngồi khi KH đông
  2. Thời gian chờ khám lâu
  3. KH không tìm được lối đi các PK
  4. Thời gian chờ siêu âm hơi lâu
  5. Nhân viên chưa đủ bao quát hết khách hàng
  6. BS hơi nghiêm túc
  7. Chờ đợi lâu
  8. thủ tục đăng ký khám không thuận tiện cho KH: Lễ tân yêu cầu KH cung cấp giấy hẹn tiêm thuốc, giấy khám bệnh, toa thuốc. KH nói không đem theo và thắc mắc vì sao BV không lưu thông tin trên hệ thống, Lễ tân không giải thích gì chỉ dặn KH lần sau mang theo và hỗ trợ KH đăng ký
  9. chưa hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng của một số ngân hàng
  10. Quá trình khám khâu nào KH cũng phải đọc xác nhận thông tin (họ tên, địa chỉ, ngày tháng năm sinh,...), có những khâu đã bấm vân tay nhưng nhân viên vẫn cứng nhắc yêu cầu KH đọc xác nhận
  11. góp ý khâu nào cũng hỏi thông tin BV làm theo quy định nhưng khâu nào cũng hỏi xác nhận thông tin nên KH thấy hơi phiền
  12. Bệnh viện nằm ở ví trí khó nhìn thấy
  13. Khu vực đăng ký khám rất nhỏ, khi lễ tân hỏi bị bệnh gì thì có cảm giác các NV, BN xung quanh đều nghe được, thấy ngại không thoải mái chia sẻ
  14. quá trình khám KH phải ký khá nhiều giấy tờ nên hơi phiền
  15. vị trí quầy đăng ký không có ghế ngồi, KH phải đứng cung cấp thông tin khá lâu nên thấy mệt
  1. Thời gian chờ đến lượt khám lâu
  2. CHỜ LƯỢT KHÁM LÂU
  3. Thời gian chờ đăng ký thủ tục lâu
  4. Thời gian chờ đến lượt khám lâu
  5. Nên có bánh ngọt để ăn nhẹ sau khi lấy máu
  6. - Không tìm thấy đường link đăng ký khám bệnh - Thời gian chờ thực hiện đến lượt siêu âm lâu
  7. - Chờ đăng ký thông tin và chờ đến lượt gặp BS lâu - Phải nhận kết quả CLS vào buổi chiều
  8. - Các dãy phồng khám nằm hơi xa, chưa được hướng dẫn đến phòng tương ứng để thực hiện cá thủ thuật - Ngoài hành lang ngồi chờ hơi lạnh
  9. - Chờ đến lượt thực hiện CLS lâu
  10. - Chưa có máy che chỗ bãi đậu xe - Chưa có bàn setup bánh ngọt
  11. Các phòng thực hiện thủ thuật và phòng khám không liên tục
  12. - Nhân viên chưa báo trình tự thực hiện cận lâm sàng - Thời gian chờ đến lượt khám lâu
  13. Cần có nhân sự điều phối khi khách tìm các phòng thực hiện cận lâm sàng Cần thể hiện các chi phí thăm khám điều trị từng hạng mục chi tiết
  14. Chờ tới lượt khám lâu Kết quả siêu âm đợi lâu
  15. Cần báo chi phí từng mục nhỏ trong gói khám

Ý kiến nhân viên Y tế

  1. Tăng thêm tiền trực
  2. Tăng phụ cấp phẫu thuật
  3. - Cần có chế độ phụ cấp nghề và độc hại xứng đáng - Chế độ nghỉ phép năm cho nhân viên
  4. - Xây dựng chế độ độc hại cho nhân viên khối CLS - Xây dựng chế độ nghỉ phép năm và tham quan du lịch cho CBCNV - Xây dựng chế độ lương cơ bản khi thực hiện nghỉ lễ tết
  1. Tăng thêm tiền trực
  2. Tăng phụ cấp phẫu thuật
  3. - Cần có chế độ phụ cấp nghề và độc hại xứng đáng - Chế độ nghỉ phép năm cho nhân viên
  4. - Xây dựng chế độ độc hại cho nhân viên khối CLS - Xây dựng chế độ nghỉ phép năm và tham quan du lịch cho CBCNV - Xây dựng chế độ lương cơ bản khi thực hiện nghỉ lễ tết