| 1. Tổng điểm TB người dùng chọn từ A->E | 4.48
|
|---|---|
| 2. Tỷ lệ hài lòng chung (%) | 95.00
|
| 3.1. Điểm TB phần A | 4.57
|
| 3.2. Điểm TB phần B | 4.49
|
| 3.3. Điểm TB phần C | 4.38
|
| 3.4. Điểm TB phần D | 4.52
|
| 3.5. Điểm TB phần E | 4.54
|
| 4. Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi (%) | 92.26
|
| 5. Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại (%) | 100.00
|
Ý kiến khác:
- Khoa tiếp đón bệnh nhân rất không hài lòng vì thái độ phục vụ của nhân viên. Nhân viên tiếp đón gây khó khăn cho bệnh nhân.